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アカナ正規代理店/アカナ専門店
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お届けについて

Q.配送方法を教えて下さい。/配送会社はどこですか?

A.ご注文商品は福山通運での発送となります。ご希望時間帯がある場合は、カート備考欄にご記入下さい。
但し、取り寄せの状況や交通状況など様々な理由でご希望に副えない時もあります。

Q.自宅以外の場所(勤務先、実家等)に送れますか?

A.送ることが出来ます。商品購入時に設定していただくことが出来ます。ご購入手続き内にご希望の配送先の入力を行って下さい。

Q.海外へ届けてもらうことはできますか?

A.申し訳ございません。海外への発送は承っていませんのでご了承下さい。

Q.配達の日付指定はできますか?

A.はい、可能です。但し、在庫がある場合やメーカーからのお取り寄せが間に合う場合に限ります。その場合は備考欄にご希望の日時を記載して下さい。担当者より、指定条件についてご連絡させていただきます。

Q.注文してからどれ位で届きますか?

A.ご注文受付時間にもよりますが、在庫のある商品につきましては当日及び翌日発送とさせていただきます。
鮮度を考えて比較的在庫を抱えないように基本取り寄せとなっています。取り寄せの場合最短で1〜2日後及び2営業日後の発送となります。尚、メーカーに在庫の無い場合はこの限りではございません。

Q.注文のキャンセルがしたい

A.商品の在庫がある場合は基本当日発送を心掛けています。
受注、メールによる返信後のご注文商品のキャンセルは承っていませんので予めご了承下さい。
ご購入の際にはよくご検討の上ご購入手続きを宜しくお願い致します。

Q.プレゼント(ギフト)対応はしていますか?

A.プレゼント品としてのギフト包装は、受け付けていませんのでご了承下さい。